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乡城县重培训提升旅游服务质量

甘孜日报    2019年06月18日

本网讯 “礼仪体现于细节,细节展示素质,我们应该坚持做到三到、三声:具体就是顾客到、微笑到、敬语到以及来有问声、问有应声、走有送声。”6月14日,乡城县青德镇白龚村村级活动室内,来自四川省旅游学校的授课教师杨俊宇正结合乡城县实际从接待礼仪、环境卫生、旅客服务等方面向村民们进行讲解。

据了解,为了推动旅游产业快速和健康发展,积极规范旅游从业人员管理工作及不断提升旅游服务质量和服务水平,乡城县文化广播电视和旅游局邀请旅游学校和培训机构以理论和实践相结合的形式,让旅游接待礼仪概念逐渐渗入村民心中,为游客的到来提供更优质的旅游服务。

“现在来乡城旅游的客人越来越多,我们在搞好基础设施的同时,旅游接待服务也要同步跟进,让来到乡城的游客不光能够享受到迷人的田园风光,也能享受到当地老百姓的热情真诚服务。”乡城县委常委副县长刘明军说。

培训期间,四川省旅游学校的老师还详细讲解了关于旅游景区安全管理的相关知识,并结合乡城县实际从旅游景区的安全隐患、卫生管理、旅客服务等方面进行了全面细致的培训。丰富的培训内容和细致的现场讲解,获得参训人员的一致好评。

“老师讲的内容既简单又清楚,我以前还不知道礼仪有那么多名堂,我一定好好的学,还要回去教家里人,让以后来我家民宿住宿的客人也能享受到好的服务。”今年打算开民宿的白龚村村民丁真说。

县委中心报道组 央宗


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